Política de Cambios y Devoluciones

Cambios

Debido a la naturaleza de nuestros productos al ser joyería no podemos ofrecer un cambio a nuestros clientes a menos que lo que se entregara sea completamente diferente a lo que se ordeno, en cuyo caso debe ser notificado el mismo día que se recibió el paquete y debe presentar evidencias por foto y video mandando mensaje a nuestro instagram.

Devoluciones

Cualquier pedido una vez entregado al servicio de paquetería no puede ser devuelto.

FAQ

Me equivoque en mi dirección de envió ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos que haya sucedido, en caso de que se coloque mal la dirección es responsabilidad del cliente y no se podrá pedir un cambio o devolución del pedido.

Mi paquete esta extraviado, no ha llegado, aparece como entregado

Una ves el servicio de paquetería tenga el paquete ya no somos responsables ni conocemos la situación de las entregas, sugerimos ponerse en contacto con la paquetería.

¿Cuánto tardara mi paquete en ser enviado?

Todos los pedidos son enviados los días Lunes y Jueves dependiendo de cuando se hiciera la orden así que por favor toma eso en cuanta al realizar tu pedido, una vez entregado a paquetería los envíos pueden tomar de 15 a 30 dias para llegar en caso de envíos nacionales.

¿Cuáles son los envíos locales?

Ofrecemos envíos locales a Monterrey y su área metropolitana.